Kada je riječ o određivanju uspjeha web stranice, jedan od najvažnijih čimbenika je – promet. Uostalom, vaš primarni cilj, kada posjedujete web stranicu, je generirati što više prometa.
I mnoge važne metrike za korporativne web stranice, online portale, osobne stranice ili blogove, povezane su s prometom. Na primjer: posjetitelji po danu/tjednu/mjesecu, geografski položaj vaših korisnika, dob, jezične postavke i mnogi drugi.
Dakle, sljedeće pitanje glasi: Kako mogu pratiti i znati sve te fine metrike? A odgovor na to pitanje je, naravno, kako konačno dolazimo do srži naše današnje teme – Analitika web-stranica.
Što je analitika web stranica?
Analitika web stranice je poput tajnog pomagača vaše web stranice. To su alati i tehnike koji vam pomažu razumjeti na koji način ljudi stupaju u interakciju s vašim stranicama. Od trenutka kada netko dođe na vašu početnu stranicu do trenutka kada klikne, analitika web stranice prati klikove, pomicanja, vremena čitanja, interakcije i još mnogo toga.
Zašto biste trebali koristiti analitiku za web stranice?
Ako vas uvod nije uvjerio, evo još nekoliko točaka o tome kako analitika pomaže vlasnicima web stranica.
- Razumijevanje vaše publike: Vjerojatno već imate na umu (i na papiru) svoju ciljnu publiku. Ali jeste li se ikada zapitali posjećuju li oni doista vašu web stranicu? Analitika web stranica može vam to reći. Dobit ćete uvid u to odakle su vaši posjetitelji, koje uređaje koriste, pa čak i njihovu dob i interese. To vam pomaže da prilagodite svoj sadržaj njihovim željama.
- Poboljšanje korisničkog iskustva: Analitika web stranica pokazuje koje su stranice popularne, a od kojih ljudi zijevaju. Naoružani ovim informacijama, možete podesiti svoju web stranicu kako bi bila prilagođenija korisnicima i zanimljivija.
- Povećanje broja konverzija: Bilo da želite da ljudi kupe vaše proizvode, prijave se na vaš newsletter ili ispune obrazac za kontakt, analitika web stranice može vam pomoći. Praćenjem ponašanja korisnika možete identificirati uska grla i optimizirati svoju web stranicu kako biste potaknuli više konverzija.
- Mjerenje uspjeha: Kako znate radi li vaša web stranica stvarno svoj posao? Analitika web stranice pruža konkretne podatke o metrikama kao što su promet, stopa napuštanja i vrijeme na stranici. To vam pomaže da pratite svoj napredak tijekom vremena i donosite odluke na temelju podataka.
Popularni alati za analizu web stranica
Dakle, uz sve dobre stvari koje smo rekli, moramo spomenuti da je softver za praćenje složen za izradu i zahtijeva infrastrukturu. Zato izrada interne analitike nikad nije ekonomična i uglavnom koristimo pružatelje usluga trećih strana. Evo nekoliko popularnih opcija za analitički softver:
- Google Analytics: ‘djed’ alata za analizu web stranica, Google Analytics nudi mnoštvo značajki besplatno. Pratite sve, od prikaza stranica do stopa konverzije i dobijte detaljna izvješća o izvedbi vaše web stranice.
- Hotjar: Hotjar vam omogućuje da svoju web stranicu vidite očima posjetitelja. S toplinskim kartama, snimkama sesija i anketama možete dobiti uvide u ponašanje korisnika i donijeti informirane odluke.
- Mixpanel: Mixpanel se usredotočuje na analitiku usmjerenu na korisnika, omogućujući vam praćenje radnji i ponašanja pojedinačnih korisnika kroz vrijeme. Izvrstan je za razumijevanje načina na koji korisnici stupaju u interakciju s vašom web stranicom i proizvodom.
- Matomo: Matomo je odličan izbor za tvrtke sa sjedištem u EU jer svi vaši podaci ostaju u vašim rukama. Mnogi analitički sustavi imaju klauzulu koja kaže da mogu koristiti sve prikupljene podatke za svoje “vlastite svrhe” – u biti kako god žele. To može predstavljati problem za GDPR propise i negativnu točku za posjetitelje koji brinu o privatnosti.
Usklađenost s propisima
Budući da smo se dotakli GDPR-a, većina tvrtki će imati zakonske odgovornosti u vezi s ovom temom, posebno kada je u pitanju privatnost podataka. Evo nekoliko stvari koje treba imati na umu:
- Usklađenost s GDPR-om: Ako vaša web stranica prikuplja podatke od europskih posjetitelja, morate se pridržavati Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). To znači dobivanje izričitog pristanka od korisnika prije prikupljanja njihovih podataka i osiguravanja da su pohranjeni i obrađeni na siguran način.
- Usklađenost sa CCPA: Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača (CCPA) primjenjuje se na tvrtke koje prikupljaju osobne podatke od stanovnika Kalifornije (SAD). Slično GDPR-u, zahtijeva transparentnost u vezi s praksama prikupljanja podataka i daje korisnicima pravo nesudjelovanja.
Kako biste ostali na pravoj strani zakona, pobrinite se da analitički alati vaše web stranice imaju značajke koje će vam pomoći u usklađivanju s GDPR-om, CCPA-om i drugim propisima o privatnosti podataka koji bi mogli biti primjenjivi u vašoj regiji.
Zaključak
Analitika web stranice je poput karte vodilje za vaš online uspjeh. Razumijevanjem svoje publike, poboljšanjem korisničkog iskustva i mjerenjem uspjeha, možete podići svoju web stranicu do novih razina. Samo zapamtite da treba pažljivo postupati kada je riječ o privatnosti podataka i usklađenosti s propisima.
S pravim alatima i načinom razmišljanja, nebo je granica!
